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发信人: ffddmm (吃货协会成员NO.16|我爱吃我自豪), 信区: XJTUnews
标  题: Re: [转载] 校医院改进工作的四项整改措施
发信站: 兵马俑BBS (Thu Apr 11 17:28:37 2013), 本站(bbs.xjtu.edu.cn)

感谢sloth老师!

【 在 hyclnv (hyclnv) 的大作中提到: 】
: 【 以下文字转载自 XJTUxyy 讨论区 】
: 【 原文由 zhangxy 于 Tue Apr  2 15:44:01 2013 发表 】
:
: 一、  全院工作人员坚持首诊(问)负责制,对患者针对我院医疗护理工作提出的质疑、
批评和建议,要热情接待、认真听取,耐心解答,决不允许推诿、搪塞。
: 二、  制定《关于暂停医生门诊挂号的规定和程序》,要求正常门诊工作时间,各科室门
诊医师不得私自给挂号室打招呼停门诊挂号;值班补休、病休和事假外出的医师,须提前一
天告知所在科室领导,由科室主任告知门诊部主任,由门诊部主任通知挂号室暂停门诊。
: 三、  制定《关于接待患者投诉的处理程序和规定》,明确各科室主任是医院解决医患纠
纷的第一责任人。经科室调解无效,应及时报告医院办公室处理(医疗服务态度和劳动纪律
方面的问题)或医院医务科处理(违反医疗法律法规和医护操作规范、存在医疗损害或医疗
事故者),同?
: 部门应及时将处理情况报告院领导。
: 四、  医院指定专人负责回复BBS校医院院长信箱,及时答复师生
: 患者的咨询、意见和建议。原则上当天问题当天答复,最晚不超过一个工作日。
: ...................

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         ┃ 彷徨中   默然流过   生命的歌声 ┃      ┃
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  │┼   ┃     宝贝   你来   握紧我的手   ┃      ┃    ┼─
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  │     ┃    ┏╮我  站在  天涯海角    ╭┫      ┃     ◆

※ 来源:.兵马俑BBS bbs.xjtu.edu.cn.[FROM: 202.117.38.19]


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When we are travelling, we find ourselves in new places and new spaces, physically and internally; it is the same with coaching.