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发信人: ffddmm (吃货协会成员NO.16|我爱吃我自豪), 信区: XJTUnews
标 题: Re: [转载] 校医院改进工作的四项整改措施
发信站: 兵马俑BBS (Thu Apr 11 17:28:37 2013), 本站(bbs.xjtu.edu.cn)
感谢sloth老师！
【 在 hyclnv (hyclnv) 的大作中提到: 】
: 【 以下文字转载自 XJTUxyy 讨论区 】
: 【 原文由 zhangxy 于 Tue Apr 2 15:44:01 2013 发表 】
:
: 一、 全院工作人员坚持首诊（问）负责制，对患者针对我院医疗护理工作提出的质疑、
批评和建议，要热情接待、认真听取，耐心解答，决不允许推诿、搪塞。
: 二、 制定《关于暂停医生门诊挂号的规定和程序》，要求正常门诊工作时间，各科室门
诊医师不得私自给挂号室打招呼停门诊挂号；值班补休、病休和事假外出的医师，须提前一
天告知所在科室领导，由科室主任告知门诊部主任，由门诊部主任通知挂号室暂停门诊。
: 三、 制定《关于接待患者投诉的处理程序和规定》，明确各科室主任是医院解决医患纠
纷的第一责任人。经科室调解无效，应及时报告医院办公室处理（医疗服务态度和劳动纪律
方面的问题）或医院医务科处理（违反医疗法律法规和医护操作规范、存在医疗损害或医疗
事故者），同?
: 部门应及时将处理情况报告院领导。
: 四、 医院指定专人负责回复BBS校医院院长信箱，及时答复师生
: 患者的咨询、意见和建议。原则上当天问题当天答复，最晚不超过一个工作日。
: ...................
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┃ 彷徨中 默然流过 生命的歌声 ┃ ┃
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│┼ ┃ 宝贝 你来 握紧我的手 ┃ ┃ ┼─
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│ ┃ ┏╮我 站在 天涯海角 ╭┫ ┃ ◆
※ 来源:．兵马俑BBS bbs.xjtu.edu.cn．[FROM: 202.117.38.19]
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